Der Online-Kauf von Kratom in der EU kann eine Menge Fragen aufwerfen – von der Legalität über den Versand bis hin zur Suche nach vertrauenswürdigen Anbietern. Diese FAQ soll klare, sachliche Antworten geben, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und häufige Fallstricke vermeiden können. Es werden keine medizinischen oder konsumbezogenen Behauptungen aufgestellt – nur eine zuverlässige Anleitung für verantwortungsbewusste Käufer.
Was ist Kratom?
Mitragyna Speciosa ist eine Pflanze, die gemeinhin als Kratom bezeichnet wird. Die Pflanze, Mitragyna Speciosa oder Kratom, ist in Südostasien, vor allem in Indonesien, heimisch und wächst dort natürlich.
Ist Kratom in Europa legal?
Ja, Kratom ist in der Mehrzahl der EU-Länder legal. Wir raten Ihnen jedoch dringend, sich vor einer Bestellung über die Legalität in Ihrem Land zu informieren.
Testen Sie Ihr Kratom im Labor?
Ja, unabhängige Drittlabore testen jede Charge.
Versenden Sie aus den Niederlanden?
Ja, alle unsere Pakete werden von den Niederlanden aus mit PostNL und DHL Express verschickt.
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern in alle EU-Länder sowie nach Großbritannien, außer nach Schweden.
Kann ich die Adresse ändern, an die meine Bestellung geliefert werden soll?
Während Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Konto anlegen, haben Sie die Möglichkeit, die Lieferadresse anzugeben.
Kann mein Paket unauffällig verpackt werden?
Wir versenden unsere Umverpackungen immer ohne Marke oder Logo.
Senden Sie Pakete direkt an Postfächer?
Ja. Wenn Sie die Option für ein Hauspaket oder eine Agentur wählen, wird das Paket in den Briefkasten geliefert. Allerdings kann es vorkommen, dass PostNL die direkte Zustellung in den Briefkasten aus verschiedenen Gründen für unmöglich hält, aber dennoch an die nächstgelegene Agentur zustellt.
Kann ich das Paket verfolgen?
Ja. Sobald wir das Paket verschickt haben, senden wir die Tracking-Nummer per E-Mail an den Empfänger.
Kann ich das Paket bei Ihnen abholen?
Nein.
Haben Sie eine Altersgrenze?
Ja. Wir verkaufen nur an Verbraucher, die mindestens 18 Jahre alt sind, und wir behalten uns das Recht vor, Besucher zu überprüfen und den Service zu verweigern.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten. Allerdings muss die Verpackung versiegelt bleiben.
Kann ich einen Kauf stornieren?
Natürlich sollten Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Da wir die Bestellung jedoch nicht stornieren können, wenn das Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, schicken Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung.
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Fragen erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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